技術越進步，人類商業(yè)和技術領導者就越需要具備卓越的“軟”素質(zhì)。在人工智能時代，領導力意味著什么？成都軟件開發(fā)通過研究當前數(shù)字時代（人工智能占主導地位）回答了這個問題：“領導者主要充當組織助產(chǎn)士，利用自己的經(jīng)驗和專業(yè)知識幫助他人信任自己和彼此，以完成他們無法獨自完成的工作?！边@些領導者不是展示或創(chuàng)造條件，而是培養(yǎng)他人做一些事情，比如向同事學習并分享自己的經(jīng)驗、知識和技能。
與其他可以從AI中受益的業(yè)務領域不同，AI無法在這種培育角色中提供幫助。技術越進步，人類商業(yè)和技術領導者就越需要在“軟”品質(zhì)方面表現(xiàn)出色，例如適應性、創(chuàng)造力、好奇心和對模糊性的適應能力。但是，雖然技術無法提高領導力，但領導者（在其支持角色中）可以幫助其他人以最有效的方式使用它。
在以下章節(jié)中，我們將探討公司培養(yǎng)能夠在人工智能時代支持團隊的領導者的具體方法。
盡管人工智能功能強大，但企業(yè)領導者及其指導者應該記住其目的——作為人類的工具。這就是為什么以人為本的方法在三個關鍵領域至關重要：
道德。人工智能驅(qū)動的流程可能會引發(fā)道德問題。例如，自動簡歷審查系統(tǒng)可能會不斷將特定人口群體認定為不適合擔任公司職位。分析個人數(shù)據(jù)的系統(tǒng)可能會在未經(jīng)相關人員明確同意的情況下收集、存儲和使用這些數(shù)據(jù)。而黑箱決策可能會導致在關鍵情況下無法確定責任。
處理此類問題的團隊需要領導者能夠以深思熟慮和適當?shù)姆绞浇鉀Q這些問題。這樣做可能需要透明度、艱難的對話或具有挑戰(zhàn)性的決定。領導者必須灌輸有助于解決此類情況的技能，例如正直、坦率和良好的溝通。
工作決策。根據(jù)《福布斯教練委員會》最近的一篇文章，“人工智能可以自動完成許多任務，但它無法取代人類的創(chuàng)造力、同理心和判斷力?！币虼耍旑I導者決定是否使用人類或機器來完成某項任務時，他們應該考慮這些只有人類才能做到的行為是否必要。
例如，需要高度創(chuàng)造力的工作，如作家、視覺藝術家和音樂家，需要表達情感和傳達獨特觀點等能力。輔導員、治療師和牧師等職業(yè)需要高度的同理心和同情心。教育職業(yè)需要具備辨別學生需求的能力，而不僅僅是他們的教育表現(xiàn)。
當領導者謹慎做出這樣的選擇時，他們可以幫助他們所在的公司緩解員工被機器取代的恐懼。
易用性。在當今的虛擬世界中，如果技術過時或難以使用，公司可能會失去員工和客戶。因此，在構建或購買基于人工智能的系統(tǒng)時，領導者必須考慮最終用戶。首先，系統(tǒng)應體現(xiàn)以用戶為中心的設計，直觀、方便，并包含用戶友好的界面。
此外，人工智能系統(tǒng)應該提供有關如何做出決策以及何時人類可以參與決策的信息。特別是，公司應該能夠告知用戶（無論是員工還是客戶）人工智能系統(tǒng)正在做什么以及為什么這樣做。
用戶應該能夠根據(jù)自己的喜好和需求（包括殘障人士）定制基于人工智能的系統(tǒng)。功能可能包括屏幕閱讀器、語音命令和其他輔助技術。
根據(jù)《福布斯教練委員會》的文章，“人工智能在不斷發(fā)展，因此領導者需要樂于學習新事物并嘗試新方法。這意味著要創(chuàng)造一種可以安全失敗并鼓勵人們承擔風險的文化?！蹦切┙叹毿皖I導者必須培訓員工進行創(chuàng)新，并鼓勵他們將這些想法傳達給他們的團隊。
企業(yè)家建議采取以下步驟來創(chuàng)建創(chuàng)新文化：
賦予員工權力?！霸趧?chuàng)新文化中，員工認為所有想法都很重要，領導層會認真考慮?！边@一項排在第一位，因為如果團隊成員感覺沒有權力去冒險，他們就不太可能這么做。
擁抱技能提升文化?！凹寄芴嵘母拍蠲枋隽艘环N文化，即通過灌輸員工提高工作績效所需的知識、技能和態(tài)度來發(fā)展員工的能力和就業(yè)能力?！惫椭骱皖I導者必須認識到，在人工智能時代，技術和商業(yè)實踐正在迅速變化，因此必須對所有員工進行技能培訓，幫助他們推動公司向前發(fā)展。
在以人工智能為重點的新興企業(yè)中，對有效領導力的需求比以往任何時候都更為重要。如上文所述，領導力需要采取多方面的方法，既要結合人工智能的功能及其讓生活更輕松、更安全、更健康的潛力，又要最大限度地降低道德和隱私侵犯等風險。
人工智能時代的領導者擁有豐富的技術知識，具有高情商，能夠清晰誠實地溝通，并愿意在需要時做出改變。通過以人為本的方法，這些領導者可以激勵他們的團隊，同時以人工智能無法復制的方式推動公司創(chuàng)新和價值。
在最佳情況下，這些領導者能夠充分利用人工智能的潛力，同時認識到人類技能的價值。成都軟件開發(fā)中最成功的是實現(xiàn)技術與人類能力之間的平衡，從而推動進步并改善世界。
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