手動(dòng)QA帶來了只有人類才能做到的獨(dú)特東西：批判性思維、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和以用戶為中心的思維方式。這些品質(zhì)讓軟件定制開發(fā)測試人員能夠捕捉到自動(dòng)化工具無法捕捉到的軟件質(zhì)量的微妙方面。
這樣想：想象一下測試一個(gè)復(fù)雜的電子商務(wù)平臺(tái)。當(dāng)然，自動(dòng)化腳本可以確認(rèn)結(jié)帳按鈕是否有效，但手動(dòng)測試人員可能會(huì)注意到具有某些輔助功能需求的用戶在該過程中遇到問題。這是自動(dòng)化完全會(huì)忽略的事情。
這個(gè)例子凸顯了為什么手動(dòng)測試人員仍然是開發(fā)的關(guān)鍵部分。以下是手動(dòng)QA一如既往重要的一些關(guān)鍵原因的詳細(xì)分析。
手動(dòng)測試人員對(duì)于評(píng)估可用性、可訪問性和整個(gè)用戶體驗(yàn)等方面至關(guān)重要。他們以與用戶相同的方式測試軟件。當(dāng)然，自動(dòng)化可以檢查結(jié)帳按鈕在技術(shù)上是否有效，但只有手動(dòng)測試人員才能判斷該按鈕是否實(shí)際上是用戶友好的、直觀的并且滿足真正的用戶期望。按鈕是否能順利進(jìn)入支付頁面？加載速度快嗎？導(dǎo)航簡單嗎？只有人類才能真正回答這些問題。
實(shí)際使用可能會(huì)帶來只有手動(dòng)測試才能發(fā)現(xiàn)的意外問題。這是因?yàn)槿祟悳y試人員可以重現(xiàn)自動(dòng)化腳本可能錯(cuò)過的復(fù)雜場景。在處理邊緣情況（例如可訪問性需求）時(shí)尤其如此。歸根結(jié)底，手動(dòng)QA更加注重細(xì)節(jié)。
雖然自動(dòng)化可確保代碼按預(yù)期運(yùn)行，但人工測試人員會(huì)運(yùn)用判斷來確保軟件符合用戶期望并符合法規(guī)。人類可以更好地確定結(jié)賬過程是否符合法規(guī)，例如獲取用戶信用卡信息的合法性。QA測試人員還與開發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行互動(dòng)，以確保產(chǎn)品符合公司的總體目標(biāo)。
QA工程師不僅僅負(fù)責(zé)排除故障；還負(fù)責(zé)解決問題。他們還努力從一開始就防止問題發(fā)生。通過軟件開發(fā)的V模型，QA團(tuán)隊(duì)確保項(xiàng)目生命周期每個(gè)階段的質(zhì)量，從最初的需求收集到最終的部署。對(duì)于每個(gè)開發(fā)階段，都有相應(yīng)的QA階段。這種方法使軟件定制開發(fā)開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠預(yù)測每一步的錯(cuò)誤和場景。
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