有時，成都軟件開發(fā)在使用軟件推動銷售方面，B2C品牌可能會覺得擁有不公平的優(yōu)勢。典型的客戶購買決定是由一個人做出的，通常在幾天或幾周內(nèi)。
另一方面，對于B2B，購買團(tuán)隊通常由多個決策者組成，這是一個可能需要長達(dá)一年的艱苦過程的一部分。
盡管如此，您的軟件仍然可以成為強大的B2B銷售工具。事實上，京上云的研究表明，B2B購買群體將27%的時間花在進(jìn)行獨立在線研究的購買活動上。這比他們購買過程中的任何其他任務(wù)都重要，包括與購買小組的其他成員會面或與銷售代表交談。
因此，您的軟件是推動B2B銷售的重要工具——但前提是您要充分利用它。確保您的軟件能夠很好地滿足B2B買家的需求，這將對您的品牌發(fā)展產(chǎn)生重大影響。在這篇文章中，我將分享七種行之有效的方法來實現(xiàn)它。
很有可能，您的B2B軟件的主頁不會涵蓋潛在客戶可能對您的服務(wù)提出的所有問題。但由于有如此多的B2B買家更愿意進(jìn)行獨立研究，您必須確保他們能夠在不離開您的軟件的情況下找到所需的所有答案。
聊天機器人和知識管理平臺是對實現(xiàn)這一目標(biāo)特別有幫助的兩種資源。
可以對聊天機器人進(jìn)行編程以處理基本查詢。當(dāng)需要人工代表回答更復(fù)雜的問題時，聊天機器人應(yīng)該能夠無縫過渡到他們。
然后，您的代表可以使用知識管理平臺來確保他們及時提供準(zhǔn)確的信息。
您還可以使用專門的常見問題解答或資源頁面來增強您的B2B軟件。您越容易讓買家立即找到他們需要的信息，他們購買的可能性就越大。
書面回答是一回事，但在購買前親身體驗B2B服務(wù)才是真正的變革。在您可以通過軟件提供給潛在客戶的所有資源中，交互式產(chǎn)品演示可能是最有說服力的。
像Walnut這樣的工具允許SaaS企業(yè)為潛在客戶創(chuàng)建個性化的交互式產(chǎn)品演示。甚至可以對這些演示進(jìn)行注釋，以指導(dǎo)潛在客戶如何使用該軟件來解決他們的特定痛點。這種量身定制的軟件“示例”使?jié)撛诳蛻艨梢暂p松了解軟件的實際運行情況以及如何將其集成到他們當(dāng)前的運營中。
無論您選擇使用哪種工具，演示都可以讓潛在客戶更深入地了解您所提供的產(chǎn)品，這可以為競爭對手提供強大的優(yōu)勢，而競爭對手的服務(wù)仍然相對不為人知。
您的服務(wù)價格對B2B買家來說無疑很重要，您不應(yīng)該試圖隱藏此信息。但是，在為您的銷售宣傳量身定制您的軟件副本時，您的重點應(yīng)該放在您可以提供的獨特價值和好處上。理想情況下，您將幫助潛在客戶認(rèn)識到無論價格如何，他們都可以從使用您的服務(wù)中獲得很多好處。
當(dāng)您的軟件使用精心針對您的利基痛點和興趣的語言時，您可以出售您的產(chǎn)品的價值。例如，考慮兩家提供SEO的公司——一家提供一般SEO服務(wù)，而另一家則專注于牙醫(yī)。專注于牙醫(yī)的企業(yè)將能夠更好地通過強調(diào)牙醫(yī)的獨特優(yōu)勢和痛點來展示其價值。
通過基于價值的銷售，你的產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值將相當(dāng)高，即使你的價格高于你的競爭對手。
事實上，調(diào)查表明，92%的B2B買家在閱讀“可信評論”后更有可能進(jìn)行購買。您的軟件提供了一個簡單的解決方案，可以通過客戶成功案例突出社會證明。
這些推薦突出了客戶的體驗，而不是專注于品牌。他們解釋客戶如何通過使用您的服務(wù)實現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)或改善他們自己的結(jié)果。
根據(jù)您的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，您可以通過簡單的方式分享這些成功故事，例如您當(dāng)前客戶的一句話，或者深入研究案例，詳細(xì)說明您的企業(yè)如何幫助他們?nèi)〉贸晒?。通過將您當(dāng)前的客戶放在首位和中心位置，潛在客戶可以設(shè)想您可以為他們做些什么。
俗話說，“一圖勝千言”。這可能聽起來陳詞濫調(diào)，但事實是，高質(zhì)量的視覺效果將在銷售您的品牌故事方面大有幫助。
畢竟，65%的人主要是視覺學(xué)習(xí)者，他們在獲得某種視覺強化（例如視頻或信息圖）時能最好地記住信息。強烈的視覺效果有助于將您的想法壓縮成一條引人注目的信息。
例如，您的團(tuán)隊與客戶互動的圖像可以證明您對服務(wù)的承諾。信息圖表可以顯示統(tǒng)計信息，展示您為客戶取得的成果類型。您的軟件的屏幕截圖可以幫助潛在客戶更好地了解他們將如何使用它。選擇最適合您的營銷需求的圖像類型，以便它們可以有效地支持您的文案。
單個CTA可能不足以為您的B2B軟件產(chǎn)生潛在客戶和銷售量-特別是如果您遵循標(biāo)準(zhǔn)的軟件設(shè)計實踐，這需要大量滾動。單個CTA很容易在每個頁面上的所有其他內(nèi)容中丟失或被跳過。
例如，Asana的主頁展示了如何將CTA整合到內(nèi)容中。除了位于“首屏”的CTA之外，當(dāng)訪問者滾動時，還可以在整個頁面上看到其他CTA。這些按鈕通常位于醒目的動畫和交互元素附近以吸引注意力。
讓號召性用語按鈕脫穎而出——并確保訪問者可以從主頁的任何部分點擊它們——使他們更容易瀏覽您的軟件、注冊演示或執(zhí)行其他所需的操作。
在B2B世界中，信任必不可少—沒有什么比制作高價值的內(nèi)容更能幫助您贏得潛在客戶的信任了。無論是以操作指南博客、案例研究還是用戶指南的形式，通過您的軟件提供免費內(nèi)容都將有助于將您的品牌打造成其利基市場中真正的思想領(lǐng)袖。
值得注意的是，對營銷人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，88%的人認(rèn)為他們能夠通過內(nèi)容營銷成功地為他們的品牌建立信任和信譽。將您的品牌打造為值得信賴的代言人，可以鼓勵潛在客戶根據(jù)您已經(jīng)提供的價值來抓住機會。
為確保您的內(nèi)容能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，請始終專注于提供價值而不是公開宣傳。這有助于您的內(nèi)容與潛在客戶感覺更相關(guān)，并賦予其更大的真實感。培養(yǎng)有風(fēng)度且一致的品牌聲音也將有助于使您的內(nèi)容更具相關(guān)性——這種積極的看法可能會延續(xù)到您品牌的其他部分。
不管喜歡與否，今天的許多B2B買家更愿意自己進(jìn)行產(chǎn)品研究，只有在做出購買決定后才與銷售人員交談。因此，您的軟件從未如此重要。
成都軟件開發(fā)通過使用這些指南構(gòu)建引人注目的B2B軟件，有效地傳達(dá)您所提供的產(chǎn)品，您將更有效地產(chǎn)生潛在客戶和銷售。
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