軟件開發(fā)公司在幫客戶建立好軟件之后，一般還會幫助客戶，對于自己的用戶進行相應的流程處理。也就是所謂的網(wǎng)絡營銷方案，一個好的軟件不僅僅只是把軟件做好，更多的是能夠保證客戶的利益，那么今天我們就從4個角度來和大家聊一聊，如何在軟件開發(fā)完成之后，還能保證自己的客服不會隨意的流失。這4個角度分別是注意產(chǎn)品的質量，懂得客戶的習慣，做好用戶的體驗，以及軟件的創(chuàng)建邏輯關系。當你也在為軟件客戶的留存而迷茫時，不妨來看一看。除了大量的進一步推廣之外，我們應該如何防止老客戶的流失也應該是企業(yè)需要關注的最重要的問題，所以今天我們就來談談軟件的運營，如何防止老客戶的流失。

1：注重產(chǎn)品的質量

客戶可以通過分析我們學習軟件了解后，也順利購買了產(chǎn)品，這里的核心點其實還是企業(yè)產(chǎn)品，只要自己產(chǎn)品足夠好，那么對于客戶下次還會通過提高我們的官網(wǎng)進行下單或者咨詢公司購買，相反如果中國產(chǎn)品設計本身很差，軟件做的再好，其實都沒有意義。

2：要懂客戶習慣

大家都知道客戶就是上帝。要把客戶當上帝，就要知道客戶需要什么，不需要什么，給客戶想要的布局，并據(jù)此引導，包括我們的設計。比如客戶關心降價，我們可以在軟件上最明顯的地方宣傳信息。

3：做好客戶體驗

運營都是與客戶進行深入的交流，能不能做好服務和產(chǎn)品，很多其實都是靠客戶的反饋的，比如說小米吧，他成功的關鍵點就是發(fā)燒友，聽取發(fā)燒友的意見，不斷進步和成長，這點對于我們的軟件運營也是如此，比如客戶告訴你某個東西用起來很別扭，我們就應該及時進行更改。

4：軟件的運營維護

在我們已經(jīng)有了一些流量的情況下，我們更需要思考的是，我們的軟件應該如何長期保持符合自己的節(jié)奏，如何用自己的創(chuàng)造力去打造一個有別于其他軟件的軟件，讓用戶對長期留存和長期瀏覽更感興趣，這考驗著運營的技巧。所以在這里提到如何運營維護軟件非常重要，我們需要讓客戶長久的留存到自己的軟件，而不是來一次就走了。

好了，我們從4個方面總結了，如何才能留住我們的企業(yè)老客戶，其實相對于如何去納新，不如想好怎么樣去維護好自己的老客戶，我們的老客戶給我們形成口碑，也能夠間接的為軟件帶來其他的新用戶，所以老客戶新用戶需要兩頭抓。對于新客戶我們提供全方位的服務，讓客戶感受到被關注，對于老客戶我們提供持久的服務，讓老客戶感覺到的用心，這一點非常重要。

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