都說成都軟件開發(fā)一定要理解用戶需求，根據(jù)用戶需求來設計軟件開發(fā)，這樣才能保證軟件受用戶喜愛，成為真正的“萬人迷”軟件。然而，要做到這一點非常不容易，再加上每個人對用戶需求的理解不一樣，與客戶溝通的效果不一樣，自然就會導致軟件設計制作出現(xiàn)不同的結(jié)果。那么，如何才能真正做到理解用戶需求呢?今天成都軟件設計人員就和大家一起探討一下。

要明確知道客戶是上帝，但是上帝不一樣都對

據(jù)成都軟件設計人員了解，有些設計軟件開發(fā)人員奉行客戶就是上帝的原則，不管對方說的對不對，一律接受。這樣的做法顯然是不可取的。在自己設計軟件的時候，一定要對用戶的反饋做深入調(diào)研。不要客戶一說什么就是什么，不管三七二十一直接改動。

這樣的情況只會讓你無論怎么設計怎么整改，客戶都不會滿意。正確的做法是，先了解軟件設計的問題所在，然后確定是否真的是這個問題以及是否有改的必要性。從自己專業(yè)性和經(jīng)驗的角度出發(fā)，看看軟件是否像客戶說的那么有問題。如果有，當然需要改，如果沒有，要以自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗去說服客戶，讓客戶知道你這樣堅持的原因是什么，能給企業(yè)帶來什么好處。

真正了解客戶需求

成都軟件設計人員認為，能夠真正了解客戶需求的設計軟件開發(fā)人員，都是善于溝通總結(jié)的。雖然每個人對于別人的話語了解不同，但是并不代表理解不到位。比如有的用戶覺得軟件非常沉悶，那么，可以適當?shù)募尤胍恍┯腥の兜脑?，但是不能過火，不能滿篇都是趣味話題，沒有有價值的內(nèi)容，這樣一來，雖然用戶看起來高興了，但是卻對企業(yè)的信任度降低了。

用戶之所以瀏覽軟件，其目的就是找到自己想要的有價值的信息。雖然趣味性能提高他們的閱讀興趣，但是如果趣味性的背后是什么都沒有，相信用戶更愿意去閱讀有價值的東西。而在有價值的基礎上保證適當?shù)娜の缎裕绱艘粊?，才能讓用戶更加樂于閱讀，喜歡閱讀。

用心和用戶溝通

成都軟件設計人員指出，有些設計軟件開發(fā)人員覺得自己經(jīng)驗豐富，做過類似的方案，所以就不聽客戶的講解，不愿和客戶交流，即使對方提出一些疑問，也會不以為然，覺得自己做過，有經(jīng)驗，肯定能做好，對方說的都是沒用的話，沒必要去聽去了解。

這樣的做法會導致用戶對網(wǎng)絡公司的不滿，畢竟明白用戶意圖，根據(jù)用戶需求去設計制作軟件才能真正設計出好的軟件。而且軟件是給用戶看的，不同企業(yè)之間有很大的不同，即使是同一行業(yè)也不可能完全一致。而和客戶做一次深入的溝通是解決這一問題的最好方法，也能讓軟件設計更符合用戶需求，讓客戶滿意。

當然，想要真正設計出一個符合用戶需求的軟件，要依靠的不止這些。但是這些卻是最重要的，也是最有意義的，作為成都軟件開發(fā)設計人員，建議設計軟件開發(fā)人員在軟件開發(fā)之時，一定要經(jīng)常與客戶溝通，這樣才能保證軟件更加完善。

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