“訪(fǎng)問(wèn)者內(nèi)容流”可能聽(tīng)起來(lái)像一個(gè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)，但實(shí)際上并非如此。對(duì)于我們這些從事成都軟件設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，這只是一種思考某人如何從一個(gè)頁(yè)面或想法轉(zhuǎn)到下一個(gè)頁(yè)面或想法的方式。這與可用性有關(guān)，并且每天都會(huì)影響你（作為一個(gè)企業(yè)所有者或營(yíng)銷(xiāo)人員以及使用互聯(lián)網(wǎng)的人）。您可能不會(huì)從內(nèi)容流的角度來(lái)考慮它，但您無(wú)疑已經(jīng)注意到，一些軟件組織良好，易于導(dǎo)航，而另一些軟件則混亂不堪，令人沮喪。
生成完美的訪(fǎng)問(wèn)者內(nèi)容流從有效的軟件規(guī)劃開(kāi)始，我們將在以后的文章中處理這個(gè)問(wèn)題。今天，讓我們來(lái)看看圍繞這個(gè)主題的關(guān)鍵點(diǎn)，以及你如何使用它們來(lái)規(guī)劃你完美的軟件和布局。
從理論上講，到達(dá)您軟件的人應(yīng)該出現(xiàn)在主頁(yè)上，單擊提供他們正在尋找的產(chǎn)品、服務(wù)或信息的鏈接，然后決定做一些事情（比如購(gòu)買(mǎi)）。在現(xiàn)實(shí)中，搜索引擎、鏈接和博客文章往往會(huì)讓訪(fǎng)問(wèn)者停留在與他們腦海中實(shí)際問(wèn)題或挑戰(zhàn)多少相關(guān)的區(qū)域。而且，它們會(huì)頻繁地在不同的頁(yè)面之間以一種看似隨機(jī)的模式來(lái)回點(diǎn)擊，以找到正確的資源。
如你所知，人們并不是隨機(jī)瀏覽軟件的；相反，他們會(huì)因?yàn)樵诓藛螜谏喜檎夷承┎惶菀渍业降男畔⒍械骄趩省＿@就是為什么成都軟件設(shè)計(jì)中內(nèi)部鏈接、搜索欄和其他可用性工具如此重要的原因。你只有幾秒鐘的時(shí)間，就會(huì)有人對(duì)你的軟件感到非常失望而離開(kāi)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你已經(jīng)失去了一個(gè)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)（甚至可能是一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)），因?yàn)槟愕膬?nèi)容流沒(méi)有工作。
讓這個(gè)問(wèn)題更加復(fù)雜的是，許多軟件實(shí)際上都有死胡同。這些可以是斷開(kāi)的鏈接、丟失的頁(yè)面，或者應(yīng)該存在但實(shí)際上沒(méi)有的資源。你的軟件上掛的這些東西越多，訪(fǎng)問(wèn)者就越難找到他們想要的東西并與你做生意。這本質(zhì)上與成都軟件設(shè)計(jì)良好的內(nèi)容流相反。
有兩種方法可以確保你不受這類(lèi)問(wèn)題的困擾，并因此失去銷(xiāo)售。第一個(gè)是仔細(xì)規(guī)劃你的軟件，并預(yù)測(cè)你的客戶(hù)會(huì)有什么樣的問(wèn)題和答案。第二是審核你的軟件，特別注意你的軟件分析。您想知道訪(fǎng)問(wèn)者到達(dá)頁(yè)面的何處，他們最常查看哪些資源或目的地，以及他們?cè)谑裁磿r(shí)候決定離開(kāi)。當(dāng)你有了這些數(shù)據(jù)點(diǎn)，你可以開(kāi)始關(guān)閉死胡同，優(yōu)化你的內(nèi)容流，以保持買(mǎi)家的參與。
過(guò)去，擁有一個(gè)成都軟件設(shè)計(jì)看起來(lái)很棒的軟件就足夠了。然而，現(xiàn)在，你最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，而他們有數(shù)百個(gè)。考慮到這一點(diǎn)，你不能有一個(gè)糟糕的軟件訪(fǎng)客流量-它只是太容易讓客戶(hù)把他們的時(shí)間，注意力和金錢(qián)花在其他地方。
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